شروط الخدمة
الموافقة على الشروط
مرحباً بكم في براند آند مور. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني ( www.bm-gcc.com )، أو التسوق في متجرنا الفعلي، أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط").
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
1. معلومات عامة
نبذة عن العلامة التجارية والمزيد
اسم الشركة: براند آند مور
موقع: مجمع الوهاج، السوق القديم، المربع 9، السالمية، الكويت
موقع إلكتروني: www.bm-gcc.com
اتصال: info@bm-kw.com | +965 55803040
الخدمات المقدمة
نحن نعمل في:
- متجر بيع بالتجزئة في السالمية، الكويت
- موقع للتجارة الإلكترونية للتسوق عبر الإنترنت
- خدمات التوصيل في جميع أنحاء الكويت
- خدمات دعم العملاء
2. الأهلية وتسجيل الحساب
شرط السن
لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو
- يجب الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا
- أن يكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة بموجب القانون الكويتي
إنشاء حساب
عند إنشاء حساب:
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان الحساب
- يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
- يجب عليك إخطارنا فوراً بأي دخول غير مصرح به
- شخص واحد لكل حساب (لا يُسمح بمشاركة الحساب)
إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في:
- تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
- يحق لنا رفض تقديم الخدمة لأي شخص وفقاً لتقديرنا.
- إلغاء الطلبات المشتبه في كونها احتيالاً أو إساءة استخدام
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على info@bm-kw.com
3. المنتجات والأسعار
معلومات المنتج
نسعى جاهدين لضمان الدقة، ولكن:
- قد تحتوي أوصاف المنتجات على أخطاء أو معلومات غير دقيقة.
- قد تختلف الألوان قليلاً عن الصور بسبب إعدادات الشاشة
- يخضع التوفر للتغيير دون إشعار مسبق
- لا نضمن أن جميع المنتجات ستكون متوفرة دائمًا في المخزون
التسعير
- جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD)
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- العروض الخاصة والخصومات لها شروط وأحكام وتواريخ انتهاء محددة.
- قد يتم تصحيح أخطاء التسعير قبل إتمام الطلب.
أصالة المنتج
نضمن لكم:
- جميع المنتجات أصلية 100%
- يتم الحصول على المنتجات من موزعين معتمدين
- ممنوع بيع المنتجات المقلدة أو المزيفة
- العبوة والملصقات الأصلية للعلامة التجارية
4. الطلبات والدفع
تقديم الطلبات
عند تقديم الطلب:
- أنت تقدم عرضًا للشراء
- نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب
- لا يُعدّ البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بمثابة قبول له.
- قد نتصل بك للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
قبول الطلب
يتم قبول طلبك عندما:
- نرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن، أو
- يتم تسليم المنتجات إليك في متجرنا
قد نرفض الطلبات للأسباب التالية:
- عدم توفر المنتج
- أخطاء في التسعير
- الاحتيال المشتبه به
- معلومات الشحن غير صحيحة
- انتهاكات الشروط السابقة
طرق الدفع
نقبل:
- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
- بطاقات الخصم
- الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة)
- التحويل المصرفي
- كي-نت (بطاقات محلية في الكويت)
معالجة المدفوعات
- تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمات خارجيين
- لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان كاملة
- يجب إتمام عملية الدفع قبل تنفيذ الطلب.
- قد يؤدي عدم سداد المدفوعات إلى إلغاء الطلب
أمان الدفع
- جميع المعاملات تستخدم تشفير SSL
- معلومات الدفع الخاصة بك محمية
- نحن نلتزم بمعايير صناعة بطاقات الدفع
- أبلغ عن أي نشاط مشبوه على الفور
5. الشحن والتسليم
مناطق التوصيل
نوصل الطلبات إلى جميع مناطق الكويت:
- مدينة الكويت، السالمية، حولي، الفروانية
- الأحمدي، الجهراء، مبارك الكبير
- المحافظات والمناطق الأخرى
مواعيد التسليم
- التوصيل العادي: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
- المناطق النائية: 3-4 أيام عمل
- الأوقات المقدرة غير مضمونة
- قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة
تكاليف الشحن
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن 25 دينار كويتي: توصيل مجاني
- رسوم التوصيل للطلبات التي تقل قيمتها عن 25 دينار كويتي: 1.500 دينار كويتي
- قد تُطبق رسوم توصيل خاصة على المناطق النائية
محاولات التسليم
- سيحاول مندوب التوصيل التسليم مرتين
- يجب عليك تقديم معلومات توصيل دقيقة
- تقع مسؤولية فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح على عاتقك.
- يمكن إرجاع الطلبات غير المستلمة إلى متجرنا
اطلع على سياسة الشحن والتوصيل الكاملة الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
6. المرتجعات واسترداد الأموال
ملخص سياسة الإرجاع
- فترة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم
- يجب أن تكون القطع غير مستخدمة مع وجود الملصقات الأصلية
- العبوة الأصلية مطلوبة
- إثبات الشراء مطلوب
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- مستلزمات النظافة الشخصية (الملابس الداخلية، الجوارب، ملابس السباحة)
- أغراض مستعملة أو بالية
- سلع بدون بطاقات تعريف أو تغليف
معالجة المبالغ المستردة
- تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون يومين إلى ثلاثة أيام عمل بعد المعاينة.
- سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع (باستثناء العيوب).
اطلع على سياسة الاسترداد والإرجاع الكاملة الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة.
7. حقوق الملكية الفكرية
ممتلكاتنا
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني مملوكة أو مرخصة لشركة براند آند مور، بما في ذلك:
- تصميم وتخطيط الموقع الإلكتروني
- النصوص، والرسومات، والصور، والشعارات
- وصف المنتج وصوره
- العلامات التجارية وأسماء العلامات التجارية
- البرمجيات والرموز البرمجية
قيود
لا يجوز لك:
- لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوانا
- استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا دون إذن
- استخراج أو جمع البيانات من موقعنا الإلكتروني
- لا يجوز إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
- استخدم الأنظمة الآلية للوصول إلى موقعنا الإلكتروني
رخصة محدودة
نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري للقيام بما يلي:
- قم بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتصفحه
- قم بشراء المنتجات للاستخدام الشخصي
- عرض المحتوى وتنزيله للاستخدام الشخصي غير التجاري
8. سلوك المستخدم
الأنشطة المحظورة
أنت توافق على عدم القيام بما يلي:
- انتهاك أي قوانين أو لوائح
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
- نقل برامج ضارة أو فيروسات
- محاولة الوصول غير المصرح به
- التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني
- التحرش بموظفينا أو عملائنا الآخرين أو إساءة معاملتهم
- القيام بعمليات شراء أو إرجاع احتيالية
- لا تستخدم خدمتنا لأي غرض غير قانوني
المراجعات والمحتوى
إذا قمت بإرسال مراجعات أو محتوى:
- أنت تمنحنا الحق في استخدامها وتعديلها وعرضها
- يجب أن يكون المحتوى صادقًا ومناسبًا
- ممنوع نشر أي محتوى مسيء أو تشهيري أو غير لائق
- نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى
- أنت مسؤول عن المحتوى الذي ترسله
9. تحديد المسؤولية
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و"كما هو متاح":
- لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية.
- لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء
- قد يحتوي محتوى الموقع الإلكتروني على معلومات غير دقيقة أو أخطاء
- نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو روابط الجهات الخارجية
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الكويتي:
- نحن لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على سعر شراء طلبك
- لسنا مسؤولين عن التأخيرات الخارجة عن إرادتنا
- نحن لا نتحمل مسؤولية أي أعطال في خدمات الأطراف الثالثة
الاستثناءات
لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني المسؤولية عن:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال
- الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
- أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون الكويتي
10. التعويض
أنت توافق على تعويض شركة Brand & More وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن:
- انتهاكك لهذه الشروط
- انتهاكك لأي قوانين أو لوائح
- انتهاكك لحقوق الغير
- استخدامك لخدماتنا
- المحتوى أو التقييمات التي قمت بإرسالها
11. الخصوصية وحماية البيانات
معلومات شخصية
خصوصيتك تهمنا:
- نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- نحن نطبق إجراءات أمنية لحماية بياناتك
- نحن نلتزم بقانون حماية البيانات المعمول به
- لك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات كاملة حول جمع البيانات واستخدامها.
12. تعديلات على الشروط
حق التعديل
نحتفظ بالحق في:
- يمكنك تعديل هذه الشروط في أي وقت
- تحديث سياساتنا وإجراءاتنا
- تغيير ميزات الخدمة أو مدى توفرها
- قم بتعديل الأسعار والعروض
إشعار
سنبلغكم بالتغييرات عن طريق:
- نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني
- تحديث تاريخ "آخر تحديث"
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات الهامة (للمستخدمين المسجلين)
قبول
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يُعد قبولاً للشروط المعدلة.
يرجى مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم بالتحديثات.
13. القانون الحاكم والنزاعات
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لما يلي:
- قوانين دولة الكويت
- لوائح حماية المستهلك والتجارة الكويتية
- المعاهدات الدولية المطبقة في الكويت
الاختصاص القضائي
أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا ستخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.
حل النزاعات
قبل اتخاذ الإجراءات القانونية:
- اتصل بنا لحل المشكلة بشكل غير رسمي
- يُرجى الانتظار 30 يومًا لمحاولات حل المشكلة
- يمكن حل العديد من المشكلات من خلال خدمة العملاء
تنازل
إن عدم قيامنا بإنفاذ أي بند لا يتنازل عن حقنا في إنفاذه لاحقاً.
14. خدمات الطرف الثالث
معالجات الدفع
نستخدم معالجات دفع تابعة لجهات خارجية:
- لديهم شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- نحن لسنا مسؤولين عن خدماتهم أو إخفاقاتهم
- ينبغي توجيه النزاعات المتعلقة بالدفع إلى مزود خدمة الدفع.
شركاء التوصيل
نستخدم خدمات شركات التوصيل التابعة لجهات خارجية:
- يرجى إبلاغنا بأي مشاكل تتعلق بالتوصيل
- سنتولى التنسيق مع شركاء التوصيل نيابةً عنك.
- لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الشديدة الخارجة عن إرادتنا.
وسائل التواصل الاجتماعي
يخضع وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي لما يلي:
- شروط وسياسات المنصة
- إرشاداتنا الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي
- قواعد منصات الطرف الثالث
15. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية (الزلازل، الفيضانات، العواصف)
- الإجراءات أو القيود الحكومية
- الحرب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية
- إضرابات أو نزاعات عمالية
- انقطاع التيار الكهربائي أو الأعطال الفنية
- الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية العامة
- اضطرابات سلسلة التوريد
16. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ:
- سيتم تعديل هذا البند بالقدر الأدنى اللازم
- تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.
- سيتم الحفاظ على الغرض العام لهذه الشروط
17. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة الشحن الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Brand & More فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.
18. معلومات الاتصال
للاستفسارات أو المخاوف أو الإشعارات المتعلقة بهذه الشروط:
براند آند مور
مجمع الوهاج، السوق القديم
المربع 9، السالمية، الكويت
رقم الهاتف/واتساب: +965 55803040
بريد إلكتروني: info@bm-kw.com
موقع إلكتروني: www.bm-gcc.com
ساعات العمل: 10:00 صباحًا - 12:00 رئيس الوزراء (يومياً)
19. أحكام خاصة
بطاقات الهدايا ورصيد المتجر
- لا تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا/رصيد المتجر
- غير قابلة للاسترداد نقداً
- يمكن استخدامه لأي منتجات
- قابلة للتحويل إلى الآخرين
الرموز الترويجية
- رمز ترويجي واحد لكل طلب
- لا يمكن الجمع بين هذا العرض وعروض أخرى
- يخضع ذلك لشروط خاصة بكل عرض ترويجي
- قد يكون لها تاريخ انتهاء صلاحية
برنامج الولاء
(إن أمكن تطبيق ذلك في المستقبل)
- سيتم تقديم الشروط بشكل منفصل
- رهناً بالتوافر
- يمكن تعديلها أو إيقافها.
الطلبات المسبقة
- الدفع مطلوب وقت الطلب
- مواعيد التسليم المقدرة تقريبية
- تتوفر إمكانية استرداد الأموال إذا تجاوز وقت التسليم 30 يومًا عن المدة المقدرة.
20. شكر وتقدير
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تقر بما يلي:
✓ لقد قرأت هذه الشروط وفهمتها
✓ أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط
✓ أنت تستوفي شروط الأهلية
✓ ستلتزم بجميع القوانين المعمول بها
✓ أنت تفهم حقوقك ومسؤولياتك
أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فيرجى الاتصال بنا:
- بريد إلكتروني: info@bm-kw.com
- هاتف: +965 55803040
- يزور: متجرنا في السالمية خلال ساعات العمل
نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تسوق إيجابية مع براند آند مور!
نشكركم لاختياركم براند آند مور. نقدر ثقتكم بنا ونتطلع لخدمتكم!
تُصبح شروط الخدمة هذه سارية المفعول اعتبارًا من ديسمبر 2024 وتنطبق على جميع استخدامات خدمات Brand & More.